＜発生期間①＞
2025年5月6日(火)の劇場オープン時 から同日 午前10時30分まで

＜発生劇場①＞
江別、小樽、北見、釧路、旭川駅前、弘前、大曲、北上、天童、太田、熊谷、浦和美園、羽生、市川妙典、幕張新都心、座間、となみ、富士宮、豊田KiTARA、岡崎、常滑、津、近江八幡、久御山、シアタス心斎橋、明石、防府、戸畑、熊本 の［チケット窓口］や［券売機］

＜発生事象①＞
上記の発生期間・発生劇場のe席リザーブを除く［チケット窓口］や［券売機］からチケットを購入される際に、ワタシアターの会員認証が出来ず、正しく「ミタ」や「鑑賞履歴」が付与されなかった。

＜①のお客さまへの対応＞
5月31日までに専用フォームより申請をいただいたお客さまに、2025年6月9日までに弊社にて正しく付与されなかった「ミタ」「鑑賞履歴」を付与させていただきました。

 

＜発生期間②＞
2025年5月1日(木)から5月7日(水)まで

＜発生事象②＞
上記の発生期間、全国のイオンシネマの［e席リザーブ］でワタシアターにログインしてチケット購入されたのに、一部、「ミタ」や「鑑賞履歴」が付与されない事象が発生した。

＜②のお客さまへの対応＞
2025年6月4日までに弊社にて「ミタ」「鑑賞履歴」を付与いたしました。

ご利用の皆さまには大変なご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以後このようなことのないよう改善してまいりますので、ご理解賜りますようよろしくお願い申しあげます。